iPad air 4 ค้างบ่อย ทัชกรีนไม่ได้

สวัสดีค่ะ ตอนนี้iPadเรามีปัญหามากเลยค่ะ น้องค้างบ่อยมากก วันนึงหลายรอบ ค้างเเบบหน้าจอทัชกรีน/มาได้ ต้องเพิ่มเสียง-ลดเสียง ปิดเครื่องอยู่เรื่อยเลยค่ะ เราสังเกตเครื่องก็ไม่ได้ร้อน มันเกิดจากอะไรหรอคะ ใครพอทราบบ้าง  ขอบคุณล่วงหน้านะคะ