สมัครvipแล้วไม่ขึ้น

ผมสมัครvip ของ joox ระบบก็หักเงินปกติแต่สถานะvipไม่ขึ้น ทำยังไงดีครับติดต่อเจ้าหน้าที่ทั้งทางเฟสบุคทางเมล์ก็ไม่มีการตอบอะไรเลย ท่านใดพอจะมีวิธีติดต่อเจ้าหน้าที่บ้างครับ