สั่งของในช้อปปี้แล้วของหาย ขอเงินคืน

แฟนสั่งขอลในช้อปปี้ค่ะ แล้วเกิดเหตุการณ์ของหาย ติดต่อทางช้อปปี้ไปแล้วส่งแบบฟอร์มเพื่อขอเฃินคืนไปแล้ว ช้อปปี้ไม่ติดต่อกลับเลยค่ะ คอลเซ็นเตอร์ก็ติดต่อไม่ได้ ติดต่ออะไรได้บ้างคะ ช่วยหน่อยค่ะมันนานมากแล้ว