ต้องทำยังใง

อยากสอบถามหน่อยค่ะ คือมีใบเเจ้งค่าบริการของaisให้ชำระค่ะคือเราไม่เคยใช้ชิมaisเลยเเล้วมีเบอร์ใครไม่รู้ค่ะเเต่ชื่อจดทะเบียนเป็นชื่อเราทั้งๆที่เราไม่เคยใช้aisเลยแบบนี้ต้องทำยังใงหรอคะ