ช้อปปี้ส่งของคนอื่นมาให้

คือว่าเราสั่งของพรีจากจีนมา ตอนแรกที่เห็นหน้าซองเป็นชื่อเราค่ะ พอแกะออกมามันไม่ใช่ของที่เราสั่ง คราวนี้ได้พลิกซองพัสดุดู มันก็มีอีกชื่ออะค่ะ เป็นของคนอื่น ระบุสินค้าไว้ด้วย เป็นของที่อยู่ในซองเลยค่ะ ไม่น่าใช่ความผิดของร้านที่เราสั่งมา เพราะชื่อคนส่งคนละคนเลยค่ะ ถ้าเป็นกรณีนี้ควรทำยังไงหรอคะ