ซิมหายจำเบอร์และค่ายไม่ได้

ขออยุญาติสอบถามคับพอดีส่วนตัวไปย้ายค่ายเบอร์เดิมจากค่ายแดงมาเอไอเอสวันที่ 10พค.เขาบอกรอสองสามวันถึงใช้ซิมใหม่ได้ในระว่างนั้นก็มีข้อความเอสเอ็มเอสเข้ามาว่าได้รับอนุมัติโอนย้ายแล้วแล้วก็เมื่อสักครู่ซิมเ

คือเราจะย้ายค่ายเบอร์เดิมไป ais แล้วมี mail ขึ้นมาว่ายืนยันตนไม่สำเร็จ เข้าไปดูในคำสั่งซื้อของฉันก็ไม่เห็นมีอะไรให้กด แล้วเราต้องทำยังไงต่อดีคะ