มี sms แจ้งเงินเข้าเงินออกของธนาคารกรุงไทย แต่ไม่ได้สมัครอะไรทั้งสิ้น

ปกติก็ตัดผ่านธนาคารตลอด แต่มารอบนี้ตัดแค่เงินแต่ไม่มีแพ็คเกจมาให้ เช็คในsms ก็ไม่มี my ais ก็ไม่ขึ้นเหมือนกัน โทรไปถามเจ้าหน้าที่เขาก็บอกเบอร์นี้ยังไม่สมัครแพ็คเกจ ให้รอกับทางธนาคารเช็คก่อน ครบ1วัน จะ

ขอคำปรึกษาค่ะ คุณป้าให้เราเติมเงินทรู 200 บาท สักพักเช็คยอดโดนหักเงินไปโดยไม่ทราบสาเหตุ ไม่เคยกดยืนยันอะไรใดๆทั้งสิ้น ยอดเงินคงเหลือ 29.21 บาท ทั้งๆที่ไม่ได้ยินยอมใดๆ ทั้งสิ้น ป้าเรามีเน็ทบ้านใช้อยู่