ช่วยหน่อยค่ะ ไม่รู้จริงๆ

ผมใช้บัตรเอทีเอ็มของกสิกรเพื่อจะถอนเงินจากตู้เอทีเอ็มของกรุงไทย แต่หน้าจอขึ้นข้อความว่าไม่สามารถถอนเงินได้หลังใส่รหัสเสร็จ แต่ถูกหักไป 20 บาท งงง มากครับ รบกวนผู้รู้ช่วยอธิบายหน่อยนะครับ ตามรายการใน