เติมเงิน dtac ไม่ได้

วันนี้เติมเงินผ่านเเอป กรุงไทยโดยเลือกเครือข่ายในการเติมเป็นเครือข่าย dtac แต่เมื่อคลิ๊กจำนวนเงินแล้วคลิกตกลง มันขึ้นว่า "หมายเลขอ้างอิงไม่ถูกต้อง" ควรจะทำยังไงได้บ้างคะ