เติมเงินผิดหมายเลข

วันที่ 31 ตุลา คือเราเติมเงินไป ยอดแรก 400 บาท ยอดที่สอง 20 บาท เวลา 15:35 แล้วเงินไม่เข้า เลยพยายามติดต่อเจ้าหน้าที่ และเราได้ส่งเอกสาร ให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ จากนั้น เลยเติมเงินใหม่อีก 50 บาท เวลา 2

คือเราเติมเงินยอด 400 บาท และ 20 บาท ไปในช่วงเวลา 15:35 แต่เงินกลับไม่เข้า ไม่ได้รับข้อความใดๆทั้งสิ้น เราพยายามติดต่อเจ้าหน้าที่ แต่ก็ติดต่อไม่ได้ จนเราได้เติมเงินใหม่ แต่ยอดนี้เข้า ก็เลยได้สมัครเน็ต

ขอสอบถามนะคะคือเราใช้บริการaisได้3ปีแล้วเราพึ่งสังเกตุเห็นว่ามีใบอันนี้มาด้วยเพราะปกติเราจ่ายผ่านเเอปตลอดจะไม่มีไปรษณีย์มาส่งขอวอบถามทางเจ้าหน้าที่นะคะถ้าเราใช้ถึงวันที่27/5/69แล้วจากที่เคยจ่าย399ต่อเ