แพ็กเกจเสริม เล่นแอป gaming ได้ไม่อั้น สามารถเล่นเกม ROV ได้ไหมครับ

ผมได้สมัครแพ็กเกจเสริม ของ DTAC "เล่นแอป gaming ได้ไม่อั้น" ซึ่งในแพคเกจระบุว่าสามารถเล่น ROV ได้ไม่อั้น แต่ผมเล่นแล้วโดนหักเงินจนหมด หลังจากนั้นก็ไม่สามารถเข้าROVได้เลย อยากสอบถามว่าผมต้องทำอย่างไรถึงจพเล่นได้ หรือ ผมทำผิดข้อกำหนดอะไร ขอสอบถามหน่อยครับ