สวัสดีครับเพื่อนๆพี่ๆน้องๆชาวพันทิพ....
อาจจะยาวหน่อยนะครับ แต่ผมจะพยายามทำให้สั้นที่สุดครับผม
เรื่องมีอยู่ว่า...
ผมได้รับการนำเสนอผลิตภัณฑ์เนตบ้านทรูถึงหน้าบ้านด้วยโปรโมชั่น MESH wifi , กล่องดูหนัง และกล้องวงจรปิด
รวมแล้วมีค่าใช้จ่ายประมาณ500บาทต่อเดือน(รวม VATแล้ว) ซึ่งเป็นสิ่งที่ตอบโจทย์การใช้งานของผม
ผมติดอย่างเดียวตรงที่ผมใช้เน็ตบ้านของค่าย AIS อยู่แล้ว ซึ่งชำระในราคาที่ใกล้เคียงกัน (แต่ไม่มีMESH wifi) ทำให้ผมลังเลในการตัดสินใจ
เพราะผมไม่โอเคที่จะจ่ายค่าเน็ต2เจ้าทับซ้อนกันในเดือนแรกที่ใช้งาน
แต่ทีมงานการตลาดทรูได้ชี้แจ้งว่า....จะจ่ายค่าเน็ตเดือนแรกให้เอง
ด้วยเหตุผลนั้น ผมจึงได้ตกลงติดตั้งอินเตอร์เน็ตไปกับทีมงานการตลาดที่มานำเสนอผลิตภัณท์ดังกล่าว...
06Sep2022 ทรูได้ติดตั้งเน็ตบ้านให้ใช้งานเรียบร้อย จากนั้นผมจึงได้นำอุปกรณ์ของเน็ตบ้าน AIS ไปคืนที่ศูนย์บริการ และทำเรื่องยกเลิกเสร็จจนกระบวนการ และได้ใช้เน็ตบ้านทรูมาตั้งแต่ตอนนั้น ไม่มีปัญหาทางด้านการใช้งานอินเตอร์เน็ตแต่อย่างใด
แต่สิ่งที่ผมผมไม่ได้รับมาในวันติดตั้งคือ 1.กล่องดูหนัง 2.กล้องวงจรปิด
27Sep2022 ผมได้ตรวจสอบในแอพ True iService พบว่าบิลค่าเน็ตบ้านทรูครบกำหนดชำระในวันที่28Sep2022 ยังไม่ได้ถูกชำระ ผมจึงได้รบกวนให้แฟนผม ช่วยติดต่อกับทีมงานการตลาดทรูให้ชำระเงินค่าเน็ตบ้านให้ด้วยตามที่ตกลงกันไว้ รวมถึงช่วยตามกล่องดูหนังและกล้องวงจรปิดให้ด้วยเช่นกัน
(เนื่องจากผมทำงานประจำ อาจจะไม่สะดวกติดต่อเวลาทำงาน เลยต้องให้ติดต่อกับแฟนผมแทน) ได้รับคำตอบว่าจะจ่ายให้ในวันที่28Sep2022
29Sep2022 ผมได้ตรวจสอบในแอพ True iService บิลค่าเน็ตบ้านก็ยังไม่ได้ถูกชำระ(เกินกำหนด1วัน)
จึงได้ทักกลับไปหาทีมงานการตลาดทรูอีกครั้ง ได้รับคำตอบว่า....พรุ่งนี้นะคะ เงินหนูออกค่ะ
30Sep2022 บิลค่าเน็ตบ้านก็ยังไม่ถูกชำระ ผมจึงให้แฟนโทรติดต่อกลับทางไลน์ทีมงานการตลาด แต่ไม่มีผู้รับสาย และไม่มีการติดต่อกลับ
จนกระทั่งวันนี่ 02Oct2022..
บิลค่าเน็ตบ้านก็ยังขึ้นว่ายังไม่ได้ถูกชำระ(เกินกำหนด4วัน) อีกอย่างกล่องดูหนัง,กล้องวงจรปิด ผมก็ยังไม่ได้รับด้วย
หรือถ้าจะยกเลิกเน็ตบ้านทรูไป ผมก็ไม่ติดปัญหานะครับ แต่ผมไม่แน่ใจว่าทาง AIS Fibre จะให้ผมกลับไปใช้เน้ตบ้าน AIS เหมือนเดิมได้หรือเปล่า ?
ผมจึงฝากคำถามไปยังทรูหน่อยครับว่า...
จะดำเนินการอย่างไร กับกรณีแบบนี้ได้บ้าง ?
ปล.อยากให้เพื่อนๆระมัดระวังกันด้วยนะครับ เพราะอาจจะเจอเเบบผมอีกก็ได้
ทีมการตลาดเน็ตบ้านทรูมาเสนอผลิตภัณฑ์ถึงหน้าบ้าน แต่พอตกลงรับบริการ กลับทำไม่ได้ตามที่คุยกัน
อาจจะยาวหน่อยนะครับ แต่ผมจะพยายามทำให้สั้นที่สุดครับผม
เรื่องมีอยู่ว่า...
ผมได้รับการนำเสนอผลิตภัณฑ์เนตบ้านทรูถึงหน้าบ้านด้วยโปรโมชั่น MESH wifi , กล่องดูหนัง และกล้องวงจรปิด
รวมแล้วมีค่าใช้จ่ายประมาณ500บาทต่อเดือน(รวม VATแล้ว) ซึ่งเป็นสิ่งที่ตอบโจทย์การใช้งานของผม
ผมติดอย่างเดียวตรงที่ผมใช้เน็ตบ้านของค่าย AIS อยู่แล้ว ซึ่งชำระในราคาที่ใกล้เคียงกัน (แต่ไม่มีMESH wifi) ทำให้ผมลังเลในการตัดสินใจ
เพราะผมไม่โอเคที่จะจ่ายค่าเน็ต2เจ้าทับซ้อนกันในเดือนแรกที่ใช้งาน
แต่ทีมงานการตลาดทรูได้ชี้แจ้งว่า....จะจ่ายค่าเน็ตเดือนแรกให้เอง
ด้วยเหตุผลนั้น ผมจึงได้ตกลงติดตั้งอินเตอร์เน็ตไปกับทีมงานการตลาดที่มานำเสนอผลิตภัณท์ดังกล่าว...
06Sep2022 ทรูได้ติดตั้งเน็ตบ้านให้ใช้งานเรียบร้อย จากนั้นผมจึงได้นำอุปกรณ์ของเน็ตบ้าน AIS ไปคืนที่ศูนย์บริการ และทำเรื่องยกเลิกเสร็จจนกระบวนการ และได้ใช้เน็ตบ้านทรูมาตั้งแต่ตอนนั้น ไม่มีปัญหาทางด้านการใช้งานอินเตอร์เน็ตแต่อย่างใด
แต่สิ่งที่ผมผมไม่ได้รับมาในวันติดตั้งคือ 1.กล่องดูหนัง 2.กล้องวงจรปิด
27Sep2022 ผมได้ตรวจสอบในแอพ True iService พบว่าบิลค่าเน็ตบ้านทรูครบกำหนดชำระในวันที่28Sep2022 ยังไม่ได้ถูกชำระ ผมจึงได้รบกวนให้แฟนผม ช่วยติดต่อกับทีมงานการตลาดทรูให้ชำระเงินค่าเน็ตบ้านให้ด้วยตามที่ตกลงกันไว้ รวมถึงช่วยตามกล่องดูหนังและกล้องวงจรปิดให้ด้วยเช่นกัน
(เนื่องจากผมทำงานประจำ อาจจะไม่สะดวกติดต่อเวลาทำงาน เลยต้องให้ติดต่อกับแฟนผมแทน) ได้รับคำตอบว่าจะจ่ายให้ในวันที่28Sep2022
29Sep2022 ผมได้ตรวจสอบในแอพ True iService บิลค่าเน็ตบ้านก็ยังไม่ได้ถูกชำระ(เกินกำหนด1วัน)
จึงได้ทักกลับไปหาทีมงานการตลาดทรูอีกครั้ง ได้รับคำตอบว่า....พรุ่งนี้นะคะ เงินหนูออกค่ะ
30Sep2022 บิลค่าเน็ตบ้านก็ยังไม่ถูกชำระ ผมจึงให้แฟนโทรติดต่อกลับทางไลน์ทีมงานการตลาด แต่ไม่มีผู้รับสาย และไม่มีการติดต่อกลับ
จนกระทั่งวันนี่ 02Oct2022..
บิลค่าเน็ตบ้านก็ยังขึ้นว่ายังไม่ได้ถูกชำระ(เกินกำหนด4วัน) อีกอย่างกล่องดูหนัง,กล้องวงจรปิด ผมก็ยังไม่ได้รับด้วย
หรือถ้าจะยกเลิกเน็ตบ้านทรูไป ผมก็ไม่ติดปัญหานะครับ แต่ผมไม่แน่ใจว่าทาง AIS Fibre จะให้ผมกลับไปใช้เน้ตบ้าน AIS เหมือนเดิมได้หรือเปล่า ?
ผมจึงฝากคำถามไปยังทรูหน่อยครับว่า...
จะดำเนินการอย่างไร กับกรณีแบบนี้ได้บ้าง ?
ปล.อยากให้เพื่อนๆระมัดระวังกันด้วยนะครับ เพราะอาจจะเจอเเบบผมอีกก็ได้