ผมเจอTrueมัดมือชกให้เสียค่าปรับคืนกล้องวงจรปิดที่แถมฟรีมาให้สำหรับต่อสัญญาเน็ตบ้าน

จุดเริ่มต้นของเรื่องทั้งหมดก่อนนะครับ อาจจะยาวนิดนึง อยากให้เป็นอุทาหรณ์กับคนที่ติดตั้งเน็ตบ้านกับทาง True
.
.
.
เมื่อพฤศิกายนต์ ทางค่าย True มีเซลล์มาโพสต์รับติดตั้งสินค้าทรูเป็นอินเตอร์เนตบ้าน แถมกล้อง และ กล่อง Mesh wifiด้วยความที่ที่บ้านยังไม่มีเน็ตบ้านใช้กัน เราเลยสมัคร ซึ่งเราก็ใช้ทั้งอินเตอร์เน็ตบ้านและกล้อง / Mesh wifi โดยติดสัญญารายปี 1 ปี กับทางค่ายไว้ (ติดตั้งวันที่ 3 พฤศจิกายน 2567)

พอเข้าเดือนกันยายน 2568 (เดือนนี้) เราเห็นว่าใกล้หมดสัญญาของโปรโมชั่นนี้แล้ว เลยได้โทรไปสอบถามทาง True call center รอบหนึ่ง
พอรู้ว่าครบสัญญาแล้ว เลยแจ้งทาง True ไปตั้งแต่วันนั้นว่าเรามีความประสงค์ที่จะไม่ต่อสัญญาแพกเกจเดิมทันทีที่ครบรอบสัญญาในเดือนพฤศจิกายน 2568 นี้นะ ต้องทำยังไงบ้าง
ทาง True ก็ยื้อเราด้วยการขอติดต่อมาเสนอโปรโมชั่นให้อีกครั้ง

ไม่กี่วันต่อมาทาง True ก็ติดต่อมาเสนอเป็นโปรเน็ตที่ราคาและความเร็วไม่ต่างจากเดิมมาก ขอบคุณถ้าเราจะต่อสัญญา ด้วยความที่วันนั้นเราก็ยังคิดไม่ตก เลยบอกเขาว่าขอเวลาตัดสินใจก่อน แล้วจะรีบติดต่อกลับไป
เราก็ถามย้ำหลายรอบแล้วนะว่าถ้าสุดท้ายเราตัดสินใจไม่ต่อกับทรูขึ้นมาจะมีค่าใช้จ่ายอะไรตามมาผูกมัดเราไหม? สามารถยกเลิกแล้วคืนอุปกรณ์ทั้งหมดรวมถึงกล้องวงจรปิดให้ทางทรูโดยไม่เสียอะไรเพิ่มได้ใช่ไหม?
เขาก็ยืนยันว่าไม่เสียค่าใช้จ่ายแน่นอน 

หลังจากคิดอยู่สักพัก เราก็ติดต่อ True call center กลับไปว่าเราจะไม่ต่อสัญญานะ เพราะเรามองว่าเดิมปริมาณเน็ตมันก็ค่อนข้างเกินจำเป็นอยู่แล้วเพราะใช้กันไม่เยอะ แถมทุกคนในบ้านก็มีเน็ตมือถือของตัวเองอยู่แล้ว
พอสอบถามว่าต้องดำเนินการยังไงสามารถติดต่อยกเลิกได้เลยไหม? เขาก็บอกให้ติดต่อนำอุปกรณ์ทั้งหมดคืนให้กับทางหน้าร้านของทรูได้แต่ให้แจ้งยกเลิกหลังจากการตัดรอบบิลในวันที่ 3 พฤศิกายน เพื่อไม้ให้เป็นการยกเลิกสัญญาก่อนกำหนด จะได้ไม่เสียค่าปรับ
ส่วนเรื่องกล้องวงจรปิด เราก็ได้ถามย้ำเขาอีกครั้งว่าตั้งแต่รับมาเราไม่เคยแกะกล่องเปิดใช้เลย จะไม่มีการเสียค่าใช้จ่ายอะไรจริงๆนะ เขาก็ยังยืนยันเหมือนเดิมว่าไม่เสีย ก็โอเค พอใกล้ครบกำหนดเราก็ถอดอุปกรณ์ทั้งหมดออกเตรียมส่งคืนให้ True

***แล้วจุดพีคก็เริ่ม***
.
.
.
พอวันที่ 9/9/2568 เราก็รีบไปติดต่อกับทางหน้าร้าน True ด้วยตัวเองทันที แต่ปรากฎว่า...
เราติดสัญญากล้องวงจรปิดอยู่ ถ้าจะยกเลิกสัญญาต้องเสียค่าปรับ 1290 บาท! และถ้าจะยกเลิกสัญญากล้องวงจรปิดต้องจ่ายเพิ่มอีก 4000 กว่าบาท รวมเป็น 5000 กว่า


.
.
.
จุดประสงค์ของผมก็คือ
1.ย้ายบ้าน เพราะจะย้ายไปใกล้ที่ทำงานจะให้ผมเสียค่าอินเตอร์นเน็ตหรือกล้องต่อไปหรือ ?
2.ผมสงสัยว่า สัญญาอินเตอร์เน็ต 1 ปี แต่ทำไมเมื่อโทรไปหา call center 1242 บอกว่าสัญญากล้อง 1 ปี 6 เดือน

ที่ตัดสินใจมาเล่าในนี้ส่วนหนึ่งก็เพราะ...
.
.
.
- อยากปรึกษาเผื่อใครพอมีประสบการณ์คล้ายๆกัน อยากให้แนะนำว่าควรทำยังไงต่อดี? ติดต่อสคบ.เลยดีไหม? เพราะก็ใกล้ถึงวันตัดรอบบิลใหม่มากๆแล้ว ตอนนี้เรากังวลมากๆว่าถ้าปล่อยให้นานกว่านี้จะมีปัญหาไม่จบไม่สิ้นตามมาอีก แต่จะให้เรายอมจ่ายไปให้จบๆเราก็รู้สึกว่า ทำไมต้องยอมให้เขาเอาเปรียบด้วย