ใครเลยจองโรงแรมผ่านAgoda จ่ายเงินผ่านแอพแล้ว แต่ไปถึงโรงแรมกลับเต็ม

เราจองโรงแรมผ่าน Agoda ในแอพขึ้นว่าว่าง จ่ายเงินแล้วคืนล่ะ 500 บาท แต่พอไปถึงโรงแรมขึ้นป้ายว่าห้องเต็ม ไม่มีพนักงานเฝ้า เราโทรตามเบอร์ที่มีก็โทรไม่ติด จนต้องเสี่ยงไปหาโรงแรมอื่น ซึ่งตอนนั้นดึกมากแล้ว โรงแรมส่วนมากก็เต็มหมดเพราะเป็นคืนวันเสาร์ (ก่อนหน้านี้เราหาหลายที่แล้วแต่ไม่ว่างเลย)
เราเลยสงสัยว่าแอพนี้ต้องจองล่วงหน้ากี่วัน เราเข้าใจอะไรผิดไหม แต่ในใบจองของเราคือเช็คอินวันที่1 เช็คเอ้าต์วันที่2 ซึ่งเราจองในวันที่1 เลย
เราผิดเองหรือแอพมันผิดพลาด???