สวัสดีครับพี่ๆน้องๆทุกท่าน สืบเนื่องจากมือถือของผม Samsung Galaxy Note20 Ultra 5G ตกลงไปในซิงค์ล้างจานที่มีน้ำขังครับ(จมลงไปแป๊ปเดียวแล้วหยิบขึ้นเลย) หลังจากนั้นหน้าจอก็เริ่มมีอาการแสงกระตุก วันต่อมาหน้าจอก็เริ่มกระตุกหนักกว่าเดิมจนดับครับ หลังจากนั้นจึงนำเข้าศูนย์และทำการเช็คเครื่อง สรุปผลคือหน้าจอช็อตครับ จึงตกลงที่จะทำการเปลี่ยนครับ (ราคาเกือบหมื่น) โดยมีระยะเวลาประกันอยู่ที่ 90 วันโดยประมาณ ระหว่างรับเครื่องกลับจึงลองสอบถามทางพนักงานว่ามีข้อแม้อะไรบ้างในการรับประกัน ทางพนักงานแจ้งว่าห้ามตก ห้ามแตก ห้ามน้ำเข้า เราจึงถามต่อว่าแล้วถ้าเราอยู่ในห้องแอร์หรือพื้นที่ที่มีความชื้นสูงล่ะ..พนักงานบอกว่าก็ไม่น่าจะได้ แต่ก็ต้องให้ทางช่างพิจารณาอีกทีครับ ซึ่งจริงๆแล้ว มือถือมีระบบกันน้ำในระดับหนึ่ง แต่กาวดันเสื่อมพอดีเลยทำให้น้ำเข้า (เค้าว่ากาวจะเสื่อมทุกปี ก็ควรจะเช็คบ่อยๆ อันนี้ความรู้ใหม่ พึ่งรู้เลยครับ)
วันต่อมาหลังจากการเปลี่ยนหน้าจอที่ศูนย์ ก็เกิดอาการแสงของหน้าจอกระตุกอีกครั้ง ซึ่งเป็นลักษณะเดียวกันก่อนหน้าจอช็อตและดับ ด้วยความกังวลใจ จึงกลับไปที่ศูนย์อีกครั้งและแจ้งอาการแสงหน้าจอกระตุกให้พนักงานทราบอีกครั้ง (แสดงอาการเป็นบางครั้ง) แต่ทว่าทางพนักงานทำได้แค่แสกนเครื่องเบื้องต้น (โดยก่อนหน้านี้มีการสอบถาม จึงทราบมาว่าการสแกนจะมีสองแบบคือเบื้องต้นกับละเอียด แต่แบบละเอียดนั้นจะสแกนให้ในกรณีที่มีการเปลี่ยนอะไหล่เครื่องเท่านั้น) ดังนั้นจึงไม่มีสามารถทำอะไรได้ หรือแปลง่ายๆคือต้องรอให้หน้าจอพังอีกครั้งภายในสามเดือนถึงจะเปลี่ยนได้ (และต้องพิจารณาโดยช่างอีกด้วย)
พนักงานศูนย์ได้แต่ชี้แจงว่าเครื่องทำงานปกติ และไม่สามารถแนะนำหรือหาทางออกอื่นๆที่น่าพึงพอใจได้ ทำอะไรไม่ได้..มีอาการแล้วค่อยกลับมาใหม่หรือไปหามือถืออีกเครื่องมาอัดวีดีโอตอนเกิดอาการ (อาการเกิดขึ้นแป๊ปเดียวและเป็นช่วงๆ) ผมพอจะเข้าใจว่าที่เปลี่ยนไม่ได้เพราะไม่มีหลักฐานที่ชัดเจนและเป็นระบบของทางบริษัทฯ แต่ก็อยากทราบว่ามีนโยบายช่วยเหลือเพิ่มเติมบ้างใหม่ เพราะถ้าเวลามีอาการก็คงเดินทางไปที่ศูนย์หรือหามือถืออีกเครื่องมาอัดวีดีโอไม่ทัน
ผมเลยอยากขออนุญาตรบกวนสอบถามพี่ๆน้องๆว่ามีใครเคยทำเรื่องร้องเรียนในการเปลี่ยนอะไหล่ซ้ำอีกรอบกับทางบริษัทซัมซุงฯ ไหมครับ ขอบพระคุณสำหรับทุกคำตอบครับ!
เปลี่ยนหน้าจอ Samsung Galaxy S20 Ultra 5G จากศูนย์มาแต่ยังพบปัญหา?
วันต่อมาหลังจากการเปลี่ยนหน้าจอที่ศูนย์ ก็เกิดอาการแสงของหน้าจอกระตุกอีกครั้ง ซึ่งเป็นลักษณะเดียวกันก่อนหน้าจอช็อตและดับ ด้วยความกังวลใจ จึงกลับไปที่ศูนย์อีกครั้งและแจ้งอาการแสงหน้าจอกระตุกให้พนักงานทราบอีกครั้ง (แสดงอาการเป็นบางครั้ง) แต่ทว่าทางพนักงานทำได้แค่แสกนเครื่องเบื้องต้น (โดยก่อนหน้านี้มีการสอบถาม จึงทราบมาว่าการสแกนจะมีสองแบบคือเบื้องต้นกับละเอียด แต่แบบละเอียดนั้นจะสแกนให้ในกรณีที่มีการเปลี่ยนอะไหล่เครื่องเท่านั้น) ดังนั้นจึงไม่มีสามารถทำอะไรได้ หรือแปลง่ายๆคือต้องรอให้หน้าจอพังอีกครั้งภายในสามเดือนถึงจะเปลี่ยนได้ (และต้องพิจารณาโดยช่างอีกด้วย)
พนักงานศูนย์ได้แต่ชี้แจงว่าเครื่องทำงานปกติ และไม่สามารถแนะนำหรือหาทางออกอื่นๆที่น่าพึงพอใจได้ ทำอะไรไม่ได้..มีอาการแล้วค่อยกลับมาใหม่หรือไปหามือถืออีกเครื่องมาอัดวีดีโอตอนเกิดอาการ (อาการเกิดขึ้นแป๊ปเดียวและเป็นช่วงๆ) ผมพอจะเข้าใจว่าที่เปลี่ยนไม่ได้เพราะไม่มีหลักฐานที่ชัดเจนและเป็นระบบของทางบริษัทฯ แต่ก็อยากทราบว่ามีนโยบายช่วยเหลือเพิ่มเติมบ้างใหม่ เพราะถ้าเวลามีอาการก็คงเดินทางไปที่ศูนย์หรือหามือถืออีกเครื่องมาอัดวีดีโอไม่ทัน
ผมเลยอยากขออนุญาตรบกวนสอบถามพี่ๆน้องๆว่ามีใครเคยทำเรื่องร้องเรียนในการเปลี่ยนอะไหล่ซ้ำอีกรอบกับทางบริษัทซัมซุงฯ ไหมครับ ขอบพระคุณสำหรับทุกคำตอบครับ!