AIS 5G

เราสมัครแพ็คเกจ 5G แล้วแต่ทำไมสัญญาณขึ้น 4G อยู่มันเป็นเพราะอะไรหรอคะอยากรู้โทรไปที่คอลเซ็นเตอร์แล้วก็ยังเป็น 4G เหมือนเดิมทั้งทั้งที่เมื่อก่อนขึ้น 5G ตลอดแต่ตอนนี้ขึ้น 4G ช่วยแก้ไขให้หน่อยได้ไหมคะ