สั่งของจากช้อปปี้ได้ไม่ตรงปก ทำไงได้บ้างค่ะ

กระทู้คำถาม

สวัสดีค่ะคือเรื่องมีอยู่ว่าเราสั่งของจากช้อปปี้เป็นเสื้อครอปแขนสั้นค่ะ แต่สินค้าได้เป็นเสื้อครอปแขนยาวไม่ตรงปกตามที่สั่ง เราได้ติดต่อทางร้านไปว่า ได้สินค้าไม่ตรงตามที่สั่ง พอดีเราก็อัดคลิปวิดีโอก่อนแกะถุงอยู่เลยส่งให้ทางร้านดู ทางร้านตอบกลับมาว่า ทางร้านจะรับเคลมสินค้าก็ต่อสินค้ายังอยู่คงสภาพเดิม ไม่ต้องแกะถุงไรงี้ เขาถึงจะรับคืน คือถ้าไม่แกะเราจะรู้ไหมว่าสินค้าที่เราสั่งมาเป็นแขนสั้นหรือแขนยาว คือจะตัดบทแบบง่ายเลย ถ้าไม่แกะจะรู้ไหมว่าได้ของตามที่สั่งหรือป่าว เราต้องทำยังไงค่ะ

ถูกใจให้พอยต์

สมาชิกหมายเลข 7223735

คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้

ความคิดเห็นที่ 1

สวัสดีค่ะ คุณสมาชิกหมายเลข 7223735

ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นนะคะ หากลูกค้าสั่งซื้อและชำระผ่านแอปพลิเคชั่น จะมีช่วงเวลาที่เรียกว่า Shopee การันตี ให้ลูดค้าตรวจสอบสภาพและความถูกต้องของสินค้าก่อนกดยืนยันการรับนะคะ หากพบว่าสินค้าไม่ตรงตามรายละเอียดสามารถกดขอคืนเงินในแอปได้ค่ะ

หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อเข้ามาที่หลังไมค์ หรือ Email : help@support.shopee.co.th เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและช่วยเหลือต่อไปได้เลยค่ะ

ขอบคุณค่ะ
ทีมงาน Shopee