กดรีสตาร์ทโทรศัพท์เพราะว่าช้า ปรากฎว่าไม่ติดสะงั้น

คือว่าเรากดรีเครื่องเพราะแป้นพิมพ์มันไม่ขึ้นค่ะ พองี้ก็รอ จนตอนนี้ยังไม่ติดเลยค่ะ ขึ้นค้างที่หน้าโลโก้ของ Samsung 
เราใช้ Samsung Galaxy a10s ลองกดปุ่มลดเสียง+ปุ่มข้างๆ ก็เหมือนเดิม จะรีเซ็ตเครื่องเป็นโรงงานก้ไม่กล้า สามารถแก้ไขอย่างไรได้บ้างคะ