สภาพกล่องพัสดุจากKerry รอบ 2

ขอความช่วยเหลือหน่อยครับ ผมสั่งของมาทาง shopee เมื่อวันก่อน แต่ขนส่งของ shopee express ทำสินค้าเสียหาย (มีรอยกระแทกที่มุมและรอยเหยียบ จนกล่องภายในบุบ และสินค้าภายในก็บุบบี้ตามไปด้วย) เละทั้งกล่องพัสด

ขายสินค้าออนไลน์ผ่านเวบ-shopee /จัดส่งพัสดุโดยบริษัท J&T ลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว สินค้าแตก 1.เวบขายได้ชำระเงินค้าสินค้าคืนให้กับทางลูกค้าแล้ว 2.ทางเวบปฎิเสธจากชำระค่าสินค้าให้กับทางร้านค้าคะ โ

เหตุเกิดจากการขนส่งพัสดุขนาดกลางแพคใส่กล่องอย่างดีมีกันกระแทก แต่พัสดุถึงปลายทางผู้รับเปิดออกมาของข้างในเสียหาย เราผู้ส่งได้ทำการแจ้งเคลมสินค้าเสียหายไปยังขนส่งผู้รับผิดชอบ แต่ทางขนส่งแจ้งกลับมาว่า

ดิฉันซื้อของออนไลน์ และเลือกส่งสินค้ากับ kerry ผู้ส่งแพ็คสินค้าโดยใช้กล่อง size S แต่ไม่ได้ห่อกันกระแทกมาให้นะคะ สินค้าในกล่องเป็นยา(ที่เป็นกล่อง ในกล่องมี 8 แผงย่อย)มี 10 กล่อง และขนม ซึ่งวันนี้ก็ได้

สินค้ากำหนดส่ง วันที่4 อยากจะร้องเรียนมากๆกับขนส่งนี้ ขึ้นสถานะว่าจะมีพนักงานมาส่ง 3 วันแล้ว เวลาประมาณเดียวกันด้วยค่ะ แต่ก็ไม่มีวี่แววว่าจะมีพนักงานคนไหนมาส่ง หรือพนักงานไม่เพียงพอ? ก็ไม่น่าจะเปิดรับ

เรื่องคือ ผมได้สั่งซื้อสินค้าiphone 15 256gb ราคา 29,990 กับ lazada แต่มีเรื่องที่จำเป็นต้องใช้เงินด่วน เลยได้ทำเรื่องคืนสินค้าภายใต้กฎ30 วันห้ามแกะสินค้า พอได้รับสินค้าก็เก็บไว้ไม่ได้แกะอะไรทั้งสิ้น