มีปัญหาการใช้ซิมการ์ดกับมือถือค่ะ

เราใช้โทรศัพท์ vivo มาประมาณ 3 ปีได้ค่ะ ปกติจะใช้ซิม AIS เราได้ซื้อซิมมาเพิ่มเป็นของค่าย TRUE แต่พอใส่ซิมการ์ดแล้วขึ้นว่า "ซิมการ์ดไม่รองรับการใช้งานร่วมกับโทรศัพท์เครื่องนี้เรื่องจากมิได้เป็นไปตามเงื่อนไขและข้อตกลง" อยากทราบว่าพอจะมีวิธีแก้ไขไหมคะ