จะยกเลิกเน็ตทรู ใช้มา 5 ปีกว่า บอกว่าต้องนำกล่อง true id มาคืนด้วย แต่กล่องไม่มีแล้ว ช็อปบอกว่าต้องจ่ายค่าปรับ 4920 บาท

จะสามารถร้องเรียน หรือช่วยเหลืออย่างไรได้บ้าง กรณีที่เราไม่มีกล่องแล้ว ค่าปรับแพงมาก ใช้งานมา 5 ปี กล่องนี้ยังเอาไปใช้อะไรได้คะ มันเก่ามากแล้วอ่านกระทู้อื่นๆบอกว่า ถ้าใช้งานมานานเกิน 1 ปี ไม่ต้องคืน จะต้องทำอย่างไรคะ 
ตอนให้มารับกล่อง ไม่ได้แจ้งเงื่อนไขนี้เลยค่ะ