ฝ่ายไหนควรได้เงินคะ?

ช่วยเราด้วยค่ะ ก่อนหน้านี้เราสั่งของกับทางพี่ก. โอนจ่ายเรียบร้อยจำนวน4,900 พี่ก.ได้ส่งเป็นemsมา แต่ขนส่งทำของหายจะมีค่าประกันให้มากสุด2,000
คือเราอยากทราบค่ะว่าเราเสียไป4,900เราไม่ได้ของเราควรได้รับค่าประกัน2,000หรือควรเรียกร้องเงินคืนจากพี่ก.คะ