สวัสดีค่ะ ไม่ทราบว่าท่านใดมีปัญหาเดียวกันกับของดิฉันบ้างไหมคะ
ดิฉันมีปัญหาจากบิลเรียกเก็บค่าชำระล่าสุดที่มีการคิดค่าข้อมูลข่าวสาร/โหวต/บริจาค/โมบายแคร์ เพิ่มเข้ามา ซึ่งทำให้ค่าใช้จ่ายรายเดือนของดิฉันผิดปกติจากที่เคยเป็นมา (ปกติจ่าย 600 กว่าบาท เดือนนี้เรียกเก็บมา 900 กว่าบาท) และดิฉันมั่นใจว่าไม่เคยมีการสมัครรายการเหล่านี้ในช่องทางใดทั้งสิ้น ไม่ทราบว่า
1. มีวิธีการในการตรวจสอบได้อย่างไรบ้างว่ารายการนี้ได้ถูกนำเข้ามาคิดเป็นส่วนหนึ่งของค่าบริการได้อย่างไร ในเมื่อไม่เคยสมัคร แล้วทาง dtac คิดมาจากบริการในส่วนไหนเพิ่มเติม หรือในฐานะผู้ใช้งาน สามารถให้ dtac หาหลักฐานของรายการเหล่านี้มาแสดงให้ได้ไหมคะ?
2. มีคำแนะนำไหมคะว่าควรดำเนินการกับทาง dtac อย่างไร เพื่อให้ได้รับเงินส่วนนี้คืน?
ขอบคุณเพื่อน ๆ ทุกคนมากค่ะ
DTAC มีการเรียกเก็บค่าข้อมูลข่าวสาร/โหวต/บริจาค/โมบายแคร์ โดยไม่ได้สมัคร
ดิฉันมีปัญหาจากบิลเรียกเก็บค่าชำระล่าสุดที่มีการคิดค่าข้อมูลข่าวสาร/โหวต/บริจาค/โมบายแคร์ เพิ่มเข้ามา ซึ่งทำให้ค่าใช้จ่ายรายเดือนของดิฉันผิดปกติจากที่เคยเป็นมา (ปกติจ่าย 600 กว่าบาท เดือนนี้เรียกเก็บมา 900 กว่าบาท) และดิฉันมั่นใจว่าไม่เคยมีการสมัครรายการเหล่านี้ในช่องทางใดทั้งสิ้น ไม่ทราบว่า
1. มีวิธีการในการตรวจสอบได้อย่างไรบ้างว่ารายการนี้ได้ถูกนำเข้ามาคิดเป็นส่วนหนึ่งของค่าบริการได้อย่างไร ในเมื่อไม่เคยสมัคร แล้วทาง dtac คิดมาจากบริการในส่วนไหนเพิ่มเติม หรือในฐานะผู้ใช้งาน สามารถให้ dtac หาหลักฐานของรายการเหล่านี้มาแสดงให้ได้ไหมคะ?
2. มีคำแนะนำไหมคะว่าควรดำเนินการกับทาง dtac อย่างไร เพื่อให้ได้รับเงินส่วนนี้คืน?
ขอบคุณเพื่อน ๆ ทุกคนมากค่ะ