TOT เก็บเงินค่าโทรออก ทั้งๆ ที่ ตู้สาขา Block โทรออก

สอบถามข้อมูลครับ
เนื่องจาก office ผม ใช้เบอร์ 02 ของ TOT 
แล้วทาง TOT มีการปรับปรุงเปลี่ยนสายโทรศัพท์จากสายทองแดง เป็นสายไฟเบอร์ให้ มี router เพื่อแปลงเป็นสัญญาณโทรศัพท์บ้าน มาให้

ปัญหาเกิดจาก office ผม Block เบอร์โทรออกทุกเครื่องโดยตู้สาขาภายใน(ก่อนเปลี่ยนเป็นสายไฟเบอร์ไม่มีปัญหา) พอเปลี่ยนเป็นสายไฟเบอร์
กลับมีปัญหาค่าบริการ "ค่าโทรศัพท์ภายในพื้นที่" เกิดขึ้น ทั้งๆที่ไม่สามารถโทรออกได้ 
*สายไฟเบอร์ เบอร์โทร 02 อย่างเดียว ไม่มีอินเตอร์เน็ต*

โทรไป ก็คุยกันไม่รู้เรื่อง เถียงผมอย่างเดียวว่ามันต้องมีคนโทรออก 
พอผมถามว่า แล้วเบอร์ 1314 ที่โชว์เก็บเงินเนี่ย มันโทรออก ตอน 19:57 
แต่ office ผมปิด 5 โมงเย็น ก็เถียงแบบเดิมว่าต้องมีคนโทรออก  

มีท่านใดเคยเจอปัญหาแบบนี้มั้งครับ 
หรือจะยกเลิกไปเลย TOT