จะยกเลิก Microsoft 365 Personal แต่มันยกเลิกไม่ได้ ?

สวัสดีค่ะ พอดีเราอยากจะยกเลิก Microsoft 365 Personal แต่เราลองทำตามวิธีที่เขาแนะนำมาแล้ว กดตามเขาทุกอย่างแต่มันเด้งกลับไปหน้าเดิม แบบนี้พอจะมีวิธีไหนอีกบ้างมั้ยคะ🥺 และอีกอย่างมันไม่ขึ้นให้ยกเลิกเลยค่ะ