สงสัยเกี่ยวกับที่ร้านเอามือถือไปสแกนไวรัสและคิดค่าสแกน 400 บาทโดยไม่บอกกล่าว

อันนี้เป็นปัญหาจากคนรู้จักผม โดยเขาเล่าว่า อาการมือถือหน้าจอค้างกดอะไรไม่ได้ เขาเอามือถือไปให้ร้านเช็คอาการโดยไม่ได้บอกซ่อม แต่ตอนนั้นทางร้านติดคิวอยู่ เขาเลยทิ้งมือถือไว้ ทางร้านให้เบอร์โทรติดต่อกับเขาไว้เพื่อให้เขาโทรมาแจ้งแต่เขาไม่มีโทรศัพท์เพราะโทรศัพท์เครื่องที่ใช้ก็ให้ร้านเช็คอาการอยู่ พอกลับมาทางร้านแจ้งว่า เป็นที่ไวรัสเลยสแกนไวรัสไป เรียกค่าซ่อมโดยสแกน 400 บาท พอตรวจสอบราคาเขาก็ถามว่าทำไมทางร้านไม่บอกก่อน แต่ทางร้านก็บอกว่าก็ให้เบอร์โทรโทรกลับมาแจ้งแล้วว่าจะให้ทำอย่างไร ทางร้านเลยถือวิสาสะสแกนไวรัสไป แต่เขาสงสัยเกี่ยวกับการสแกนไวรัสเลยถามทางร้านว่าใช้โปรแกรมอะไรทางร้านก็บอกเป็นโปรแกรมที่ร้านทำขึ้น ต้องเสียค่าสแกน 400 บาท แต่พอกลับถึงบ้านแล้วอาการค้างก็ยังมีอยู่ กรณีนี้สงสัยว่าการสแกนไวรัสโทรศัพท์และกำจัดไวรัสมีเสียค่าทำ 400 บาทและสามารถทำโดยไม่บอกได้ไหม อันนี้คือโดนร้านหลอกหรือป่าวครับ