ยืนยันตัวตนในK plusไม่ได้

เรื่องมันเกิดจากที่ว่าเราลืมรหัสเข้าแอพค่ะ รหัส6หลักนี่แหละ เราก็เลยไปยืนยันที่ตู้โดยการเอาบัตรปชช.ไปยืนยัน พอกลับมาก็กะว่าจะมาทำต่อ แต่กดปุ่มดำเนินการไม่ได้ ตอนนี้หดหู่มาก เข้าแอพก็ไปยืนยันตัวตนไม่ได้ ใครรู้วิธีแก้บ้างมั้ยคะ