ทำไม CC ของแคชจอย ติดต่อยากจังคะ

คืออยากจะสอบถามค่ะ ว่าทำไม CC ของแคชจอยติดต่อยากมากๆเลย คือติดต่อเรามาให้ไปส่งเอกสารเพิ่มเติมที่สาขา เราก็ไปส่งเอกสารแล้วนะคะ แต่เรื่องเงียบค่ะ เราเลยเข้าไปตรวจสอบสถานะ เผื่อจะติดค้างเอกสารตัวไหน แต่ในระบบแจ้งมาว่า ไม่พบข้อมูล ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ แต่เราโทรไปที่ 1258 แล้ว รอสายนานมากค่ะ มีใครมีประสบการณ์หรือประสบปัญหาเดียวกันไหมคะ ?