ฝากคนอื่นถอนเงิน เงินไม่ออกแต่ยอดถูกตัด ทำอย่างไรได้บ้างคะ

แม่ฝากคนรู้จักไปกดเงินเมื่อช่วงบ่ายที่ผ่านมาค่ะ เป็นบัตรของธนาคารกสิกร ส่วนตู้เป็นของธนาคารกรุงเทพฯ หน้าเซเว่น คนที่ไปกดแจ้งว่า เนื่องจากตู้ทำรายการนาน คล้ายจะค้าง ตนจึงได้กดยกเลิกรายการ ทว่าธนาคารได้ตัดยอดในบัตรไปแล้ว แต่หลังจากไปเช็คกับธนาคาร พบว่ามีการนำเงินออกจากตู้ไปแล้ว อีก 10 วันถึงจะสามารถดูกล้องวงจรปิดที่ตู้ได้ว่ามีการเอาเงินไปจริงหรือไม่

ในกรณีนี้นอกจากรอ เราต้องทำอะไรอีกบ้างคะ