ต้องการระงับซิม

เนื่องจากซิมที่ใช้เป็นแบบเติมเงิน วันในการใช้งานจะหมด ผมได้เติมวันผ่านทางแอพทรูไอดีเป็นระยะเวลา365วันมีข้อความเข้ายืนยันปกติ แต่พอไปตรวจสอบกับพบว่าวันหมดอายุ ไปแจ้งที่ศูนย์เขาบอกว่าไม่ได้ทำการเติมวันเ