พัสดุ jt ไม่พบบันทึก ไม่เข้าใจครับ กังวลมาก

รหัสพัสดุ   1100000008279

พนักงานจัดส่งให้แล้ว แต่พอเช็ค ขึ้นไม่พบบันทึก 
ติดต่อทาง เจแอนดฺที ก็บอกว่าบริษัทเข้าไม่มีขึ้นต้นด้วย 11 
ใครรู้สอบถามหน่อยครับ 
ปวดหัวมาก