ใช้เบอร์ดีแทครายเดือน แล้วมีการทำธุรกรรมการเติมเงินให้เบอร์ดีแทคเติมเงิน ต้องยืนยัน OTP หรือไม่??

เรื่องมีอยู่ว่า ได้ให้แม่เปลี่ยนจากระบบเติมเงินมาเป็นรายเดือน ตลอดระยะเวลาที่ใช้งานที่ผ่านมาคือจ่ายทุกเดือนไม่เคยให้เลยเดือนของรอบบิลนั้นๆ แล้วพอมาถึงเดือนนี้ตอนที่จะกดจ่ายบิลให้แม่ ยอดมันพุ่งจากที่เคยจ่าย เกินไป 800 บาท จึงได้ทำการโทรสอบถามไปยังสำนักงานใหญ่ ได้คำตอบมาว่า เบอร์ของแม่ ได้มีการกดเติมเงินให้กับเบอร์ดีแทคระบบเติมเงิน ในวันที่ 12/05/2022 เวลาที่เติมเงินตามรูปที่แนบเลยค่ะ เป็นจำนวน 4 ครั้ง ซึ่งเมื่อเดือนที่ผ่านมาเราก็จ่ายเงินตามปกติ มันก็ขึ้นเป็นยอดตามที่เคยจ่ายตลอดมา จึงอยากทราบว่า เวลาที่หักเงิน จำเป็นต้องยืนยัน OTP หรือไม่ และที่แน่นอน แม่เติมเงินให้กับเบอร์ดีแทคระบบเติมเงินไม่ได้แน่ เพราะแม่ทำไม่เป็น และช่วงเวลาดังกล่าวที่มีการเติมเงินไปนั้น เป็นช่วงเวลาที่แม่นั้นได้หลับไปแล้ว เป็นไปได้ไหมว่าเบอร์จะโดนมิจฉาชีพแฮกแล้วทำธุรกรรม ซึ่งเราได้ลองโทรไปที่เบอร์ดังกล่าวแล้วโทรไม่ติด เป็นเหมือนเติมเงินเข้าเกมส์ แล้วแบบนี้เราต้องรับผิดชอบในการจ่ายยอดที่ถูกเติมไปไหมคะ