ขอสอบถามเรื่องการโดนเชิญเจรจาไกล่เกลี่ยการชำระหนี้

พอดีเรามีหนี้บัตรเครดิตของธนาคาร ซิตี้แบงค์ ล้วขาดส่งไปพักใหญ่จนมี ข้อความเข้ามาในเมลเชิญเข้าร่วมการเจรจาไกล่เกลี่ยการชำระหนี้ มันช่วยได้จริงไหม หรือเราต้องติดต่อไปยังไง ขอความรู้หน่อยค่ะขอบคุณค่ะ