ถ้าหากบัตรคอนถูกตีกลับ เราต้องทำอย่างไรบ้างคะ?

ถ้าหากบัตรคอนถูกตีกลับไปที่ต้นทางที่ส่งมา แล้วเขาบอกว่าไปรับที่หน้างานได้ ถ้าไปถึงที่หน้างานแล้วเราต้องทำอย่างไรบ้างคะ ขอผู้รู้ช่วยบอกทีนะคะ เราไม่เคยไปคอนเลย นี่เป็นตอนแรก ต้องแจ้งอะไร อย่างไงกับเจ้าหน้าที่ที่เคาน์เตอร์บ้าง