Ticketmaster บราซิล รายงาน "การจำหน่ายบัตรคอนเสิร์ต BTS ล่วงหน้าในบราซิล ดึงดูดแฟนเพลงกว่า 630,000 คนเข้าคิวออนไลน์"

จากข้อมูลของ Ticketmaster การเปิดขายบัตรรอบพรีเซลล์เมื่อวันพุธที่ 8 ที่ผ่านมา มีแฟนคลับเข้ามาเชื่อมต่อในระบบพร้อมกันเพื่อรอคิวซื้อบัตรออนไลน์มากกว่า 350,000 คน ส่วนการขายในวันก่อนหน้าคือวันอังคารที่ 7 มีแฟนคลับรวมตัวกันในคิวออนไลน์ประมาณ 280,000 คน


"หากพิจารณาจากการขายรอบพรีเซลล์ทั้งสองวัน เรามีผู้เข้าสู่กระบวนการซื้อบนเว็บไซต์มากกว่า 630,000 คน ด้วยค่าเฉลี่ยการซื้อประมาณ 2 ใบต่อคน ทำให้ความต้องการบัตรพุ่งสูงเกิน 1.2 ล้านใบ ซึ่งเทียบเท่ากับการเติมเต็มความจุของสนาม MorumBIS (โมรุมบี) ให้เต็มพิกัดได้มากกว่า 15 รอบสนามเลยทีเดียว"   Donovan Ferreti ผู้อำนวยการทั่วไปของ Ticketmaster ในบราซิล กล่าว


"การเปิดขายบัตรที่หน้าเคาน์เตอร์ (In-person) ยังได้มีการนำวิธีการใหม่มาใช้ ซึ่งช่วยให้สามารถคาดการณ์จำนวนคนที่จะมาเข้าคิวได้แม่นยำยิ่งขึ้น โดยรวมแล้วมีแฟนคลับมากกว่า 70,000 คน ที่ได้รับบริการผ่านระบบการจองสิทธิ์ล่วงหน้าทางออนไลน์ (Pre-reservation) ซึ่งเป็นความต้องการที่สูงกว่าจำนวนบัตรที่มีจำหน่ายหน้าห้องจำหน่ายตั๋ว (Box office) เป็นอย่างมาก


จุดเด่นอีกอย่างของรูปแบบใหม่นี้คือ ความสามารถในการติดตามข้อมูลพฤติกรรมของผู้บริโภคและจำนวนผู้ชมที่คาดว่าจะมาถึงแบบเรียลไทม์
'นี่เป็นครั้งแรกที่เราสามารถมองเห็นภาพล่วงหน้าได้ว่าใครจะมาที่หน้าห้องจำหน่ายตั๋วบ้าง ซึ่งช่วยส่งผลโดยตรงต่อการวางแผนการดำเนินงาน เพื่อให้เกิดประสบการณ์ที่จัดระเบียบได้ดีขึ้นและมีความปลอดภัยมากขึ้น' ผู้บริหารกล่าวเสริม"

สำหรับการขายผ่านเว็บไซต์ในช่วงพรีเซลล์ 2 วันแรก พบว่าผู้ซื้อ 84% เป็นผู้หญิง โดยส่วนใหญ่อยู่ในช่วงอายุ 18 ถึง 35 ปี

10 อันดับเมืองในบราซิลที่ซื้อบัตรคอนเสิร์ต BTS มากที่สุด ได้แก่ : เซาเปาโล (SP), รีโอเดจาเนโร (RJ), บราซีเลีย (DF), เบโลโอรีซอนชี (MG), กูรีตีบา (PR), ฟอร์ตาเลซา (CE), กัมปีนัส (SP), เรซีฟี (PE), มาเนาส์ (AM) และโปร์ตูอาเลเกร (RS) โดยอุปกรณ์ที่ใช้ในการซื้อมากที่สุดคือ คอมพิวเตอร์ (Desktop) คิดเป็น 61% ตามมาด้วยระบบ Android (15%) และ iOS (12%)

ในส่วนของการซื้อผ่าน หน้าเคาน์เตอร์จำหน่ายบัตร (Bilheteria) ข้อมูลระบุว่า 88% ของผู้ซื้อเป็นผู้หญิง และส่วนใหญ่อยู่ในช่วงอายุ 18 ถึง 35 ปีเช่นกัน

สำหรับการจัดการหน้างาน มีการระดมเจ้าหน้าที่มากกว่า 220 คนต่อวัน ซึ่งรวมถึงทีมรักษาความปลอดภัย, เจ้าหน้าที่ดับเพลิง, รถพยาบาล, ทีมทำความสะอาด, เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำ, พนักงานขายบัตร และช่างเทคนิคอินเทอร์เน็ต


ด้านโครงสร้างพื้นฐานมีการใช้ระบบไฟฟ้าเฉพาะส่วน มีเครื่องปั่นไฟสำรอง และการติดตั้งระบบไฟฟ้าที่ได้มาตรฐานทางเทคนิค นอกจากนี้ยังมีการใช้รั้วกั้นเพื่อจัดระเบียบแถวเป็นระยะทางรวมประมาณ 2.6 กิโลเมตร

สำหรับการเฝ้าระวังพื้นที่ มีการใช้กล้องวงจรปิดสนับสนุนมากกว่า 100 ตัว มีการสื่อสารผ่านวิทยุสื่อสาร มีบริการห้องน้ำ การแจกจ่ายน้ำดื่ม และการจัดโซนอาหารสำหรับผู้ที่มารอซื้อบัตร โดยการดำเนินงานและโลจิสติกส์ทั้งหมดได้ผ่านการประสานงานร่วมกับหน่วยงานภาครัฐเป็นที่เรียบร้อยแล้ว