Refund เกมใน Steam ยกเลิกได้มั้ยครั

พอดีผม refund กับ steam ซึ่งทางสตรีมได้ยกเลิกรายการเรียบร้อยตั้งแต่วันแรกที่ขอยกเลิกเลยครับ นี้ผ่านมา 14 วัน ไม่ยังเข้า

คือผมซื้อเกมไปช่วงวันที่ 7 พฤศจิกายน และกด refund ในวันที่ 8 พฤศจิกายน ทาง steam แจ้งว่า คืนเงินภาย7-14 วันทำงาน แต่นี้มาเดือนธันวาคมแล้ว ผ่านไปแล้ว 1 เดือน ยังไม่ได้เงินคืนเลย (ผมจ่าย และเรียกเงินคืน