ทำไมติดต่อแอร์เอเชีย ยากจัง

ผมได้จองตั๋วเครื่องบินไปกลับมัลดีฟล่วงหน้าจากโปรไฟใหม้ ไกล้วันบินทำการจองที่นั่งอาหารได้เฉพาะขาไปแต่ขากลับทำอะไรไม่ได้เนื่องจากแอปมันขึ้นว่าวันที่จองขากลับไม่มีเที่ยวบิน ผมเลยงง มากครับ เพราะตอนที่จองมี่รหัสเที่ยวบินและมีเมล์ยืนยันการจองมาแล้ว ผมเลยไปที่เคาท์เตอร์ที่ดอนเมืองแต่ก็ได้คำตอบว่า ให้รอเมล์การเปลี่ยนแปลงเที่ยวจากทางสำนักงานใหญ่ ทางเคาท์เตอร์ทำอะไรไม่ได้ ถ้าจะเลื่อนวันต้องมีค่าใช้จ่าย แต่ถ้ามีเมล์แจ้งไม่ต้องมี นี่ก็ไกล้วันที่จะบินไปและยังไม่มีเมล์แจ้งมาสักที ในแอปก็ยังขึ้นว่าไม่มีเที่ยวบินในวันที่ผมจะกลับเหมือนเดิม ผมต้องทำยังไงดีครับ มีเพื่อนๆท่านใดพอจะให้คำแนะนำได้บ้างครับ ขอบคุณครับ