การเพิ่มทักษะในการทำงาน

อยากทราบว่าพนักงานในระดับ หัวหน้างาน เราต้องการเพิ่มทักษะอะไรให้กับตัวเองบ้างในการทำงานและเกี่ยวอะไรกับงานที่เรารับผิดชอบ ทั้ง Hard skill และ Soft skill ซึ่งแต่ละอย่างส่งผลอย่างไร