ปัญหาเรื่องการย้ายค่ายออกจาก True Move H

ใครมีปัญหาเกี่ยวกับการย้ายค่ายออกจาก True ไหมครับ?
คือกด ขอย้ายค่าย *151*เลขบัตรประชาชน#แล้วกดโทรออก 
แต่ ปัญหาคือ ส่งข้อความมาว่าไม่สามารถย้ายค่ายได้ เนื่องจากมีค่าชำระรายเดือนค้างอยู่
และมีสิทธิพิเศษ ที่ยังไม่ได้ยกเลิก แต่" คือรายเดือนพึ่งจ่ายไปและยังไม่มียอดค้างชำระที่จ่ายได้
คือ" เป็นแบบนี้มาหลายรอบแล้ว เพราะเคยจะย้ายหลายรอบแล้วก็ไม่ได้ เลยไม่ได้ใส่ใจ 
แต่*คราวนี้ต้องการที่จะย้ายจริงๆ คือต้องทำยังไง? ใครรู้บอกที