J&T พัสดุตกค้างหลายวันแล้ว ไม่ได้รับของซักที ทำอย่างไรได้บ้างคะ

ตามหัวข้อเลยค่ะ เชคเลขแทรคแล้วพัสดุตกค้าง หลายวันแล้ว ขึ้นว่ามีการนำส่งหลายรอบ รอทั้งวัน แต่ไม่มีพนักงานโทรมาเลยซักครั้ง ติดต่อไปที่สาขาก็ติดต่อไม่ได้  ไม่รู้ว่าจะดำเนินการยังไงได้บ้างค่ะ หมายเลขพัสดุ 831095912496