มีใครใช้บริการขนส่ง J&T แล้วพัสดุหายมั้ยคะ

พอดีสั่งของมาแล้ว พัสดุมีคนเซ็นรับแล้ว แต่เรายังไม่ได้รับพัสดุเลยค่ะ ไม่มีการโทรติดต่อก่อนส่งหรืออะไรเลย พอโทรตามโทรติดก็ไม่รับสาย  ติดต่อกับสาขาก็บอกจะให้พนักงานโทรหา ก็ยังเงียบอยู่ ถ้าพัสดุหายเขารับผิดชอบให้มั้ยคะ