ขอสอบถามค่ะ วอนผู้รู้

ขอสอบถามหน่อยค่ะ สมมติว่าถ้าเราสั่งของกับร้านค้าร้านหนึ่งผ่านช้อปปี้ แล้วโอนเงินผ่านช้อปปี้ ถ้าเกิดว่าร้านนั้นส่งของมาแล้วปรากฎว่าเราโดนโกง แต่เรายังไม่ได้กดยืนยันรับของในแอป แบบนี้เรามีสิทธิ์ได้เงินที่โอนผ่านช้อปปี้คืนไหมคะ?   แล้วกับสินค้าที่ได้มาต้องทำอย่างไรคะ?