พัสดุตกค้างของ J&T ทำไงดีคะ

คือเมื่อช่วงวันพฤหัสบดีพนักส่งของโทรมาแล้วเราไม่ได้รับ เราจึงโทรกลับในช่วง1ทุ่มค่ะ คุยอะไรเสร็จสับเขาก็บอกโอเคจะมาส่งคือในวันศุกร์นี้ แต่ก็ไม่มาแล้วพัสดุก็ขึ้นตกค้างด้วยค่ะ เราควรทำยังไง🥹