ขนส่งไม่โทรหา ขึ้นเซ็นรับแล้ว แต่ของไม่ถึงมือต้องทำอย่างไรบ้าง?

ตามหัวข้อเลยค่ะ เราไปส่งของให้ลูกค้าขนส่งหนึ่งตามปกติ แต่รอบนี้ลูกค้ามาแจ้งว่าของยังไม่ถึงมือ ขึ้นเซ็นรับตั้งแต่วันที่ 13 ลูกค้าเพิ่งมาแจ้ง 19 เราเพิ่งเคยเจอกรณีนี้ ตรวจสอบอย่างไรได้บ้าง? มีคำแนะนำให้ลูกค้าไปทำตามรึเปล่าคะ