เปลี่ยนจากnanosimเป็นesimแล้วใช้งานไม่ได้

สวัสดีค่ะ อยากสอบถามว่ามีใครที่เคยมีปัญหาการเปลี่ยนnanosimไปเป็นesimเแล้วไม่สามารถใช้งานได้หรือไม่คะ? พอดีเราได้ทำการเปลี่ยนแล้วพบว่าไม่สามารถใช้งานได้เลยค่ะ ไม่สามารถโทรออกได้ เมื่อถอดnanosimออกจากเครื่องก็กลายเป็นว่าไม่สามารถใช้เบอร์ได้เลยค่ะ ทั้งที่ลงทะเบียนสมบูรณ์ครบทุกขั้นตอน(แต่เราเปลี่ยนเป็นesimด้วยตัวเองในมือถือนะคะ)เลยอยากทราบว่ามีใครแก้ปัญหาแบบนี้ยังไงคะ?