ใบธนาณัติสูญหาย ทำไงได้บ้าง???

เรื่องคือว่าแม่ผมส่งธนาณัติให้ผม ตั้งแต่วันที่ 3 มี.ค.65 จำนวน 4000 บาท ส่งเป็น(EMS) ปลายทางเรือนจำกลางชลบุรี ซึ่งตอนนั้นผมติดอยู่ในนั้น แล้วผมปล่อยตัว 29 มี.ค.65 ซึ่งตอนนั้นผมยังไม่ได้รับธนาณัติ มันสวนทางกัน พอกลับมาบ้านผมก็ติดต่อกับทางเรือนจำ เรือนจำแจ้งว่าส่งตีกลับให้ไปรษณีย์(สาขาหัวกุญแจ) วันที่ 7 เม.ษ.65 ผมก็ติดต่อไปที่ไปรษณีย์ แต่ทางนั้นก็แจ้งว่าไม่มี ให้ตรวจสอบบอกจะโทรกลับก็เงียบหาย เบื้องต้นคือจะไปขอรับเงินคืน ทางไปรษณีย์ต้นทางที่แม่ไปส่งให้ แจ้งว่าต้องรอใบธนาณัติตีกลับมา แล้วค่อยเอาไปรับ แล้วในเมื่อทั้งทางเรือนจำ และ ทางไปรษณีย์ ต่างบอกว่าไม่เห็นเอกสารธนาณัติของผม ต้องทำไง เกิดสูญหาย ผมจะต้องทำอย่างไร??? เบื้องต้นสอบถาม call center ก็บอกว่าถ้าหายจริง""เนื่องจากลูกค้าส่งธนาณัติเป็นEMS มีประกันสูญหาย แต่ให้คืนครึ่งเดียว 2000 บาท "" ผมเลยงงว่า อ้าว! เงินมัน 4000 บาท ทั้งๆที่ไม่มีคนเบิกรับเงิน ทำไมถึงขอแจ้งรับคืนเต็มไม่ได้ มันไม่ใช่พัสดุสินค้าซะเมื่อไร ทางนั้นก็ยืนยันว่า ถ้าจะรับเต็มจำนวนต้องมีใบธนาณัติจริงถึงจะได้ แบบนี้ผมควรทำอย่างไรครับ...มีวิธีแก้ไขอะไรได้บ้าง...ช่วยหน่อยครับ ผมเองก็พึ่งออกมาจะได้ไว้เป็นทุนตั้งตัว นานเป็นเดือนๆแล้ว ยังไม่ได้เลย ขอบคุณครับ