โทรศัพท์TOT เสีย จะแจ้งที่ไหน

โทรศัพท์บ้านของ TOT เสียมาสองเดือนแล้ว จะแจ้งได้ที่ไหน แจ้งไปที่คอลเซ็นเตอร์เป็นเดือนแล้ว ได้รับแต่คำตอบว่าสายเคเบิ้ลที่ปลายทางเสีย แต่ไม่ได้รับการแจ้งว่าจะซ่อมเมื่อไหร่