ยืนยันตัวตนลาซาด้าวอลเลตไม่สำเร็จมีวิธีแก้ไขอย่างไรคะ

ผมกำลังสมัคร บัญชี ลาซาด้าวอลเลต แต่ถูกปฏิเสธว่า เบอร์นี้ถูกใช้งานไปแล้ว พอเอาเบอร์ใหม่มาก็บัตรประชาชนยืนยันไม่ได้อีกทั้งๆที่ไม่เคยสมัครเลย จะเอาเงินคืนก็ไม่ได้ซื้อของจ่ายเงินสดเงินโอนแต่คืนเป็นวอเล็ต