วิธีคืนประกันอลิอันซ์ เอาเงินคืนเข้าบัตรเคดิต

ใครพอรู้วิธีคืนประกันของอลิอันซ์บ้างค่ะ
โทรไปของยกเลิก เจ้าที่ก็บอกให้รอ เอกสารส่งผ่าน ปณ. มาก่อน แต่นี้ ครึ่งเดือนแล้วเอกสารก็ไม่ส่งมาสักที จะขอยกเลิกเอาเงิน ก็ไม่ได้ เจ้าหน้าที่บอกให้รอ ใครรู้แนะนำหน่อยจ้า สมัครผ่านโทรศัพท์ มีเจ้าหน้าที่โทรมาเซ้าซี้ให้ทำ !!!!!