ซิมเติมเงิน แบบต่ออายุรายเดือน หักเงินแล้วแต่เล่นเน็ตไม่ได้

คือ เติมเงินเข้าแล้ว มีsmsบอกว่าได้ตัดค่าเน็ตไปแล้ว "แพ็กเกจเน็ต 4Mbps + Wifi 30วัน ต่ออายุอัตโนมัติใช้งานได้ถึง 30/05/2565 23:59:59" 
 ผ่านไปสักพักมี sms เด้งมา ให้เติมเงินอีก ทั้งๆที่เติมและหักไปแล้ว
"ตัดค่าบริการแพ็กเกจ เน็ต 4Mbps + WiFi 30วัน 150.00 ไม่สำเร็จ กรุณาเติมเงินเพื่อต่ออายุแพ็กเกจ และใช้บริการได้อย่างต่อเนื่อง"
แบบนี้ต้องทำยังไงคะ เข้าไปดูในลิ้งค์ sms บอกว่าต่ออายุตามรอบ แต่ยังใช้งานอินเตอร์เน็ตไม่ได้อยู่ดีค่ะ